Bantuan Masuk Akun 99rd

Kendala Kredensial Tidak Cocok

Jika sistem menampilkan pesan kesalahan kredensial saat mencoba masuk ke aplikasi 99rd, lakukan pemeriksaan bertahap terhadap input data Anda.

• Pastikan tombol Caps Lock pada keyboard virtual ponsel tidak aktif tanpa disengaja.
• Periksa spasi tambahan yang mungkin terikut saat menyalin nama pengguna atau kata sandi.
• Gunakan fitur penglihatan kata sandi (ikon mata) untuk memastikan setiap karakter sudah sesuai.

Bila Anda memerlukan panduan pengaturan profil lebih lanjut, rujuk ke bantuan akun.

Bantuan Pengaturan Akun

Pemulihan Kata Sandi yang Terlupa

Pengguna yang lupa kata sandi dapat menggunakan alur pemulihan resmi langsung dari antarmuka aplikasi atau halaman masuk.

1. Buka layar masuk utama dan pilih opsi Lupa Kata Sandi.
2. Masukkan nomor ponsel atau email yang telah terdaftar saat pembuatan akun.
3. Tunggu kode verifikasi (OTP) dikirimkan melalui saluran komunikasi terdaftar Anda.
4. Masukkan kode verifikasi dan buat kata sandi baru yang memenuhi kriteria keamanan.

Jika Anda belum memiliki akun resmi yang terdaftar, silakan selesaikan pendaftaran terlebih dahulu.

Panduan Pendaftaran Akun

Kode Verifikasi (OTP) Masuk Tidak Diterima

Kendala penerimaan kode verifikasi sekali pakai (OTP) saat proses login sering kali berkaitan dengan pengaturan jaringan atau filter pesan perangkat.

Untuk kendala jaringan yang lebih luas pada aplikasi, pelajari bagian pemecahan masalah.

Pemecahan Masalah Koneksi

Akun Terkunci Akibat Percobaan Masuk Gagal

Untuk melindungi keamanan pengguna, sistem dapat mengunci akses sementara jika terdeteksi beberapa kali percobaan masuk yang tidak valid.

• Hentikan percobaan masuk berulang kali guna mencegah perpanjangan durasi penguncian.
• Tunggu jeda waktu penguncian otomatis (biasanya berkisar antara 15 hingga 30 menit).
• Pastikan aplikasi 99rd terpasang dengan versi file APK terbaru agar protokol otentikasi berjalan normal.

Periksa kelayakan instalasi file aplikasi pada panduan pemasangan.

Panduan Instalasi APK

Galat Aplikasi dan Masalah Sesi Saat Masuk

Akses masuk dapat tertahan apabila aplikasi mendeteksi ketidaksesuaian versi klien atau lingkungan sistem yang memerlukan pembaruan.

1. Hapus data cache aplikasi melalui menu Pengaturan > Aplikasi > 99rd > Penyimpanan di Android Anda.
2. Pastikan izin akses jaringan seluler dan Wi-Fi aktif untuk aplikasi.
3. Bila masalah berlanjut, perbarui berkas aplikasi Anda ke versi terbaru melalui tautan unduhan resmi.

Dapatkan berkas APK pembaruan langsung dari repositori unduhan mandiri.

Pusat Unduhan APK